一聲多謝後

晚上，乘搭小巴回家。車到了目的地，我上前付錢，司機伸手收錢之餘，還說了一聲：「多謝。」

普通不過的一聲道謝，卻很少在這樣的情景下聽見。我在心裡即時發出了一句：「是我多謝你才對。」因為，沒有他的小巴服務，我就不能夠以幾塊錢的代價，在短短十五分鐘之間，便返到家居附近。真的多謝！

這個搭車小片段，引發我一些進深思考，思考服務供應者與享用消費者之間的關係。日常生活裡，我觀察到很多人是抱著「俾錢大哂」這樣心態的，無論是在餐廳用膳或是在商鋪購物，若是遇著服務員的態度稍稍有點不好，又或是不過有點兒怠慢，就會大發雷霆，罵說：「這是什麼服務態度呀！我來付鈔給你做生意的！」一副手持消費尚方寶劍的姿態，氣焰不可一時。

當然，我不是要替那些招呼不週或是態度散慢的服務員護短，在這裡，我只是想批判「俾錢大哂」這種心態。至於，別人對你不尊重，你是否也應該這樣回敬他，又是另一個問題。

服務員與消費者之間，是否只存在金錢利益的關係而沒有其他的呢？試從服務員的角度看，他的工作本質上其實是助人，幫助一些有需要的人。這個角度，似乎是身為消費者的人，很少察覺自己是個受助的人，以為付鈔就是高人一等，而受鈔一方就要接受任勞任怨。沒想到，自己原來相反是低人一等，需要別人的幫忙。

剛才那個搭車的例子，就是這樣。我沒有車，也不懂駕車，要回家而不靠別人，就只能徒步，既花時間又花氣力。但現在有人懂得駕車，願意載我一程，哪不就是幫了我一個大忙嗎？

人與人之間，互相幫忙，不是一種很好的關係嗎？但是，為何一牽涉到金錢，這些美麗的關係就被消化得無影無踪？剩下的，竟然只有「以鈔役人」的關係，那豈不是很可惜嗎？